海西州新举措优化老年人出入境证件办理
2021-03-26  
 索 引 号  zzf/2021-00059  发布机构  州政府
 文  号   公开日期  2021-03-26

为进一步深化“放管服”改革,方便老年群众办事,海西州推出优化老年人出入境证件受理服务工作新举措,提高老年群众的获得感、幸福感。完善专窗受理服务。对60岁以上老人开设绿色通道,符合条件的人可到专门窗口免排队办理业务,解决了老年人不会网上预约的难题;根据老年人生活需求和支付习惯,提供现金、银行卡或由工作人员代为进行电子支付等多种支付方式,完成缴费工作。完善专职帮办机制。提供专职引导服务,在老年人办理证件期间由工作人员全程陪同“帮办代办”,同时为有需求的老年人提供自助设备的引导帮助服务,便于老年人操作使用。完善基础设施配备。增设爱心座椅,提供老花镜、放大镜、医用供氧器、电子血压器、急救药箱等物品。同时针对老年人在办证过程中遇到的短发难打理、耳饰难卸取、指纹难采集等现象,增添了发胶、护手霜,切实为老年人提供贴心服务。

  
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